中国旅行代理店-AraChina(Since 1959)

AraChinaの使命宣言

中国と触れ合い、毎日が新感動!AraChinaは最新旅行情報と最も優れたサービスの提供、最善のプランの提案に努力しております。

AraChinaの展望

オーダーメイドツアーをお気軽にアレンジ
AraChinaは、予約機能が充実したシステムと旅行手配経験豊富なスタッフを揃って、お客様の要望に合わせて、適切な提案を提供します。お客様自分がオーダーメイドツアーを自由自在にアレンジできて、自分の好みによって、楽しい中国の旅を過ごせます。

中国文化、民俗を独創的に表し

AraChinaは中国の歴史、文化と現地の民族を融合することを通して、新たな、特色あるツアーを作ります。お客様は中国伝統文化の精髄を触れると同時に、庶民の真実の生活が体験できて、自分の目で中国の魅力がもっと体感できます。社会とお客様に貢献する限り、どんな試みに挑戦します。

楽しい旅行のため、配慮の行き届いたサービスを提供
AraChinaは情熱の、行き届いたサービスの提供を通して、お客様皆に楽しい中国の旅をもたらし、中日両国人民の平和と友情の絆を深めます。

一致団結

AraChinaは、事業展開にあたって以下の点を最重視しております。
1. 社員はひとり残らず会社の宝です。
2. 社員同士の意思疎通を重視します。
3. お客様に対する笑顔や感謝の気持ちを他のチームメイトに対してももちます。
4. すべてのチームメイトが力を発揮すれば、最強のチームになると信じます。
5. 謙遜の気持ちをもち、他の人の力を認めます。
6. 受ける側よりも与える側になります。
7. まずはすべてを好きになります。
8. 三人寄れば文殊の知恵です。
9. 業務上で問題が起こった場合には、つねに当事者意識をもって対応し、自分が担当だったら何をすべきかを自問自答します。
10. 非難するよりも感謝をし、後で後悔するより今すぐ行動します。
11. 積極的に意志決定に参加し、そこでの決定を最重視します。

カスタマーサービス

AraChinaは、お客様と接するにあたり以下の点を重視しております。
1. お客様の立場から物事を考え、そこで求められていることを理解します。
2. 細部に対する配慮。これがあってはじめてプロと呼ばれるのです。
3. どんなに小さい誤りも、お客様にとっては一生に一度の機会がすべて台無しなったと同じです。
4. AraChinaの存在意義は、他では満足できないお客様のユニークなニーズや関心を満たすためにあります。
5. お客様は私たちの最良の教師である。お客様からの声や苦情を次からの改善につなげます。
6. お客様は、私たちの友人でもある。礼儀正しく、敬意をもって接するとともに、フレンドリーで暖かい気遣いをもって接します。

誠実&信頼

AraChinaは事業展開にあたって以下の点を最重視しております。
1.中国文化の美しさ、素晴らしさと真実の中国人の生活を、お客様皆に伝えます。
2.日本と中国の異文化コミュニケーションを促進します。
3.旅行目的地の現地住民の文化、習慣を尊敬します。
4.応援してくださるお客様に、心から感謝しています。そして、この気持ちを自分達の力として社会に貢献します。
5.詐欺広告でお客様を誘致しません。約束を守って本物のサービスを提供します。
6.問題が出たときは、全ての責任を負います。
7.申し受けた旅行は、千金の重みがあると考えています。思い出に残る旅行を実現させるために精一杯努力します。

ディスカバリーからイノベーションへと

AraChinaは事業展開にあたって以下の点を最重視しております。
1.想像力が発揮できる者を重視します。そして、広く意見を募る姿勢を貫きます。
2.「今日、何を学びましたか?」自分に質問します。
3.今までの決まり事にこだわらず、勇気を出して新たな一歩を踏み出します。
4.場所や時間によって、自分のやり方や言い方を変えます。
5.新たな行動に最初に挑戦した者に対して、たとえ失敗しても、その経験を大切にします。
6..想像力と創造性を、より感動的な旅に直接結びつけます。
7.目標を達成するための成功例がなければ、自分で創ります。

全体的アプローチ

AraChinaは事業展開にあたって以下の点を最重視しております。
1.行動する前に、目的や目標を明確にすることが重要だと考えています。
2.結果分析を実施してタスクに分解すれば、目標の達成が容易になります。
3.タスクを実行する前に、最悪の状況を想定し、準備を完全にすることが成功の第一歩です。
4.事業の細部を点検する事で、根本的な問題が見つけられます。
5.一時しのぎの策を取ったとしても、常に事業全体から考慮します。
6.同じ過ちを繰り返す者にはなりません。
7.創造的思考を駆使し、複雑なことをシンプルに考えます。
ページのトップへ ↑